환불정책
최종 수정일: 2026년 6월 28일 · 시행일: 2026년 6월 28일
본 정책은 Blute(이하 "서비스")의 Plus 구독 결제에 대한 환불·해지·청약철회 기준을 정합니다. 결제 및 환불은 결제대행사 Paddle을 통해 처리됩니다.
1. 상품의 성격
Plus는 결제 즉시 이용 가능한 디지털 구독 상품이며, 결제와 동시에 기능이 활성화됩니다.
2. 구독 해지
- 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제주기부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제된 주기의 잔여 기간 동안에는 Plus 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지는 결제 시 발송된 Paddle 영수증의 구독 관리 링크 또는 [email protected] 문의를 통해 가능합니다.
3. 환불 원칙
디지털 상품의 특성상 이미 이용한 구독 기간에 대해서는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다.
4. 환불이 가능한 경우 (예외)
다음의 경우 결제일·이용내역을 확인한 후 전액 또는 일부를 환불합니다.
- 중복·오결제 — 동일 구독이 중복으로 결제된 경우
- 미사용 환불 — 결제 후 7일 이내이며 Plus 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우
- 서비스 결함 — 서비스의 중대한 결함·장애로 Plus 기능을 정상적으로 사용할 수 없었던 경우
- 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 환불이 요구되는 경우
5. 청약철회
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 다만 이용자가 결제 직후 디지털 콘텐츠(Plus 기능)의 사용을 시작한 경우, 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전에 그 사실을 고지합니다.
6. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.
7. 환불 처리
- 환불은 원결제수단으로 이루어지며, Paddle 및 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 통상 5~10일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 요청은 결제 이메일·영수증 정보와 함께 [email protected]으로 보내주시기 바랍니다.
8. 문의
환불·해지 관련 문의: [email protected]